top of page

Algemene Voorwaarden 

Laatst bijgewerkt: 28/12/2023

1. Acceptatie van de voorwaarden

Door onze website te bezoeken en/of producten te kopen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat je onze diensten gebruikt.

2. Productinformatie

Wij streven ernaar accurate en actuele informatie te verstrekken over onze producten, inclusief prijzen en beschikbaarheid. We behouden ons echter het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen zonder voorafgaande kennisgeving.

3. Bestellingen en betalingen

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de betaling van de opgegeven prijs. Betaling kan worden gedaan via de aangeboden betaalmethoden op onze website.

4. Verzending en levering

Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De geschatte levertijd wordt op de website vermeld. Houd er rekening mee dat leveringstermijnen kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en andere factoren.

5. Retourbeleid

Raadpleeg ons retourbeleid op de website voor informatie over het retourneren van producten, inclusief de voorwaarden voor restituties en omruilingen.

6. Privacybeleid

Ons privacybeleid beschrijft hoe we persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en delen. Door gebruik te maken van onze diensten, stem je in met ons privacybeleid.

7. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op onze website, inclusief maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo's, en merken, is eigendom van Mineraal en is beschermd door intellectuele eigendomsrechten.

8. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van onze website of producten.

9. Wijzigingen in de voorwaarden

Deze algemene voorwaarden kunnen op elk moment worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

10. Contactgegevens

Voor vragen of opmerkingen over onze algemene voorwaarden, neem contact met ons op via cheers@mineraal.gent.

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 28/12/2023

​

Mineraal ("wij", "ons" of "onze") is toegewijd aan de bescherming van jouw privacy. Dit privacybeleid informeert je over hoe we persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen.

1. Verzamelde informatie

Wij verzamelen informatie die je vrijwillig aan ons verstrekt, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere persoonlijke gegevens wanneer je gebruikmaakt van onze website, producten of diensten.

2. Gebruik van informatie

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor verschillende doeleinden, waaronder het leveren van producten en diensten, communicatie met jou, verbetering van onze diensten, en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

3. Delen van informatie

Wij delen je persoonlijke informatie niet met derden, behalve zoals beschreven in dit privacybeleid of wanneer vereist is door de wet.

4. Beveiliging van informatie

Wij nemen redelijke maatregelen om de veiligheid van je persoonlijke informatie te waarborgen. Echter, we kunnen geen absolute garantie geven voor de veiligheid van informatie.

5. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Door onze website te gebruiken, stem je in met het gebruik van cookies in overeenstemming met ons cookiebeleid.

6. Rechten van gebruikers

Je hebt het recht om toegang te krijgen tot je persoonlijke informatie, deze te corrigeren, bij te werken of te verwijderen. Neem contact met ons op voor hulp bij het uitoefenen van deze rechten.

7. Wijzigingen in het privacybeleid

Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website met de bijgewerkte datum.

8. Contactgegevens

Voor vragen of opmerkingen over dit privacybeleid, neem contact met ons op via cheers@mineraal.gent.

Cookiebeleid 

Laatst bijgewerkt: 28/12/2023

​

1. Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden geplaatst wanneer je onze website bezoekt. Ze worden veel gebruikt om websites efficiënter te laten werken en om informatie te verstrekken aan de eigenaars van de website.

2. Hoe gebruiken wij cookies?

Wij gebruiken cookies voor verschillende doeleinden, waaronder:

  • Het verbeteren van de functionaliteit van onze website.

  • Het analyseren van het gebruik van de website om onze diensten te verbeteren.

  • Het aanpassen van de website aan jouw voorkeuren.

  • Het mogelijk maken van online aankopen en transacties.

3. Welke cookies gebruiken wij?

We maken gebruik van zowel sessiecookies (die automatisch worden verwijderd wanneer je je browser sluit) als permanente cookies (die op je apparaat blijven staan tot ze handmatig worden verwijderd of verlopen). De cookies die we gebruiken, omvatten:

  • Strikt noodzakelijke cookies: Deze zijn essentieel voor het functioneren van de website en het mogelijk maken van basisfuncties zoals navigatie en toegang tot beveiligde delen van de website.

  • Prestatiecookies: Deze cookies verzamelen informatie over hoe bezoekers de website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina's het vaakst worden bezocht. Deze gegevens worden gebruikt om de website en de gebruikerservaring te verbeteren.

  • Functionaliteitscookies: Deze cookies onthouden keuzes die je hebt gemaakt (zoals taalvoorkeuren) en zorgen voor een meer persoonlijke ervaring.

  • Targeting- of reclamecookies: Deze cookies worden gebruikt om advertenties relevanter voor jou te maken. Ze kunnen ook worden gebruikt om het aantal keren dat je een advertentie ziet te beperken en de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten.

4. Cookiebeheer

Je kunt het gebruik van cookies beheren of uitschakelen via de instellingen van je webbrowser. Houd er echter rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van de website kan beïnvloeden.

5. Wijzigingen in het cookiebeleid

Dit cookiebeleid kan van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website met de bijgewerkte datum.

6. Contactgegevens

Voor vragen of opmerkingen over ons cookiebeleid, neem contact met ons op via cheers@mineraal.gent.

Retourbeleid

Laatst bijgewerkt op: 18/10/23

​

Bij Mineraal staan we achter de kwaliteit van onze natuurlijke wijnen en willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je echter om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, hebben we een retourbeleid opgesteld om je te helpen.

Retourvoorwaarden:

  1. We accepteren alleen retourzendingen van ongeopende dozen met onbeschadigde verzegeling.

  2. Alle retourzendingen moeten binnen 14 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum worden ingediend.

  3. De koper is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending.

Hoe een retourzending aanvragen:

Om een retourzending aan te vragen, volg je deze stappen:

  1. Neem contact met ons op via [contactgegevens] en vermeld je naam, bestelnummer en de reden voor de retourzending.

  2. Zorg ervoor dat de wijnen zich in dezelfde staat bevinden als toen ze werden ontvangen: in de originele doos en ongeopend.

  3. We zullen je retourverzoek beoordelen en indien goedgekeurd, sturen we je instructies voor de retourzending.

Retourverwerking:

Zodra we de retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen op de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor rekening van de koper zijn.

Beschadigde of verkeerd geleverde producten:

Als je een beschadigd of verkeerd geleverd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen dit probleem snel en kosteloos voor je oplossen.

Vragen?

Als je vragen hebt over ons retourbeleid of hulp nodig hebt bij het retourneren van een product, neem dan contact met ons op via cheers@mineraal.gent. Ons team staat klaar om je te assisteren.

Mineraal behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid op elk moment te wijzigen of bij te werken. We raden je aan om regelmatig ons retourbeleid te controleren voor eventuele updates.

​

Bedankt voor het winkelen bij Mineraal.

We waarderen je vertrouwen in onze producten.

bottom of page